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Atendimento

  • Formas de Entrega

    Formas de Entrega

    O seu produto será despachado em até 03 dias úteis após a confirmação do pagamento da sua compra. Você será avisado pelo email cadastrado na compra e receberá também um link para a página dos Correios para rastrear seu envio.

    Nossas entregas são realizadas em todo o território Nacional pelos Correios. Conforme sua escolha no site de checkout, trabalhamos com 2 tipos de serviço de entrega, o PAC e o SEDEX. É importante lembrar que o prazo de entrega varia de acordo com região, peso e volume do pedido. As entregas são enviadas após a identificação do pagamento.

    SEDEX
    As entregas são realizadas no prazo de 1 (um) a 4 (quatro) dias úteis. Para a Região Norte, a entrega pode ser realizada em até 6 (seis) dias úteis, após a postagem da mesma.

    PAC
    As entregas são realizadas entre 03 (três) à 23 (vinte e três) dias úteis após a postagem, dependendo cidade de destino. Para a Região Sudeste a entrega pode ser realizada entre 3 (três) até 10 (dez) dias úteis, demais regiões entre 3 (três) até 23 (vinte e três) dias úteis.

    O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros ou familiares, desde que assinem o protocolo de recebimento da mercadoria. Os Correios realizam 3 (três) tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. Caso não haja alguém para receber na terceira vez, a mercadoria é devolvida ao nosso escritório. Para ser enviada novamente, será cobrada uma taxa com o mesmo valor do frete para envio do produto. A primeira taxa não é reembolsada, pois houve tentativas de entrega.

  • Trocas e Devoluções

    Trocas e Devoluções

    A Unicase preza por sua completa satisfação com nossos produtos. Neste sentido, a nossa Política de Troca e Devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor, ou seja, aceitamos a troca ou devolução dos produtos em até 7 dias corridos após a data de recebimento.

    Para solicitar a troca ou devolução do seu produto adquirido, envie uma mensagem por meio de nosso formulário de contato ou no email contato@unicase.com.br, com seu nome completo, CPF, número do pedido e o motivo da devolução.

    Os motivos que possibilitam a troca ou devolução de produto, são os seguintes:

    1. Arrependimento da compra
    Você possui 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto, para desistir da compra ou solicitar a troca do produto, sem custo algum.

    2. Pedido incorreto
    Em caso de um ou mais produtos recebidos não condizerem com o pedido efetuado, entre em contato conosco imediatamente para correção do mesmo.

    3. Embalagem danificada Caso você receba a embalagem aberta ou danificada, solicite imediatamente a troca.

    4. Produto com defeito dentro do nosso prazo de garantia de um ano;

    Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação ou dano, entre em contato conosco, para a solicitação de troca ou de devolução do pagamento, com a respective devolução do produto.

    Os produtos devem ser encaminhados para o seguinte endereço:

    Unicase - Industria e Comercio de Acessórios de Informática EIRELI
    CNPJ: 18.498.926/0001-14
    Rua João Antonio Oliveira 627
    Mooca
    São Paulo, SP
    03111-010.

    Assim que recebermos a devolução, analisaremos o pedido e entraremos em contato com você em 48 (quarenta e oito) horas.

    Caso você opte em trocar o produto por outro, lhe encaminharemos um voucher” com código de desconto, no valor do produto adquirido, para que você possa efetuar outra compra em nosso site.

    No caso de pedido de devolução de dinheiro, após a devida análise efetuaremos o retorno da mesma forma de compra, ou seja, por meio do sistema de processamento de pagamentos Pagseguro.

  • Política de Privacidade

    Política de Privacidade

    Para que você possa fazer sua compra com tranquilidade e segurança na loja Unicase, todo o processo de compra é realizado com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a própria loja tem acesso aos seus dados.

    Como funciona?
    Quando você preenche os dados nos formulários e nos envia, eles são criptografados, ou seja, ficam irreconhecíveis para terceiros durante o trajeto deles via Internet, o que assegura sua confidencialidade.

    Ainda, contamos com a segurança do selo GoDaddy, que executa verificações constantes em nosso site em busca de falhas ou problemas que possam acontecer.

    Segue abaixo o selo que comprova esta segurança:

    website security

    Segurança no Pagamento
    Para garantir a realização do pagamento com a maior segurança possível, processamos todos os pagamentos da nossa loja exclusivamente através da nossa empresa parceira PagSeguro, uma grande empresa consolidada e totalmente confiável, tudo isso que seu pagamento seja feito com segurança.

    Segurança das suas Informações:
    Seus dados pessoais são protegidos com as melhores ferramentas existentes e não serão divulgados em hipótese alguma. A Unicase não compartilha dados com nenhuma empresa. Seus dados jamais serão utilizados para qualquer outra finalidade, apenas para o processamento de seus pedidos realizados na nossa loja virtual.

@unicase

+55 11 2548-0864

unicase@vnda.com.br